Услуга. Гарантийное обслуживание

Гарантийный талон

- ПРОМСИТЕХ продает потребителю оборудование в соответствии с заявленными производителем характеристиками.

- ПРОМСИТЕХ гарантирует работу оборудования с заявленными производителем характеристиками при соблюдении правил эксплуатации.

- Гарантийный срок на поставляемое оборудование 12 месяцев, за исключением товара, указанного в п.3.1 настоящего гарантийного талона. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Поставщиком товара Покупателю либо транспортной компании для доставки товара Покупателю.

- Гарантийный срок на частотные преобразователи торговой марки INNOVERT и периферийное оборудование к ним (дроссели, резисторы, клавиатуры и т.д.) составляет 36 месяцев.

- ПРОМСИТЕХ предоставляет гарантию на все выявленные заводские дефекты, при условии, что оборудование будет использоваться в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

- Гарантия не распространяется на изделия:

с естественным старением;

эксплуатировавшиеся с перегрузкой;

использовавшиеся не по назначению;

подвергшиеся несанкционированному вскрытию или разборке (если возможность вскрытия не оговорена в инструкции по эксплуатации);

использовавшиеся с нарушением условий эксплуатации;

с механическими поломками;

в конструкцию которых внесены изменения.

- В случае выхода из строя оборудования в период действия гарантийного срока, Поставщик обязуется произвести диагностику оборудования. Для этого вышедшее из строя оборудование подлежит обязательному возврату Поставщику. Предварительно необходимо согласовать с Поставщиком условия и дату передачи оборудования на диагностику по телефону 8-800-555-04-72 или по почте warranty@promsytex.ru. При предъявлении оборудования на диагностику в комплекте с ним необходимо предоставить следующие документы:

Гарантийный талон;

Акт рекламации с перечнем предполагаемых дефектов;

Фактическую схему, по которой клиент осуществлял подключение (монтаж) оборудования;

Копию УПД, по которому отпускалось оборудование покупателю.

При отсутствии одного из документов Поставщик вправе отказать в гарантии на оборудование.

- При выявлении заводских дефектов и признании случая гарантийным, Поставщик производит ремонт или замену оборудования. Транспортные расходы не включаются в гарантийные обязательства.

- Поставщик не несет ответственности за конструктивное и эксплуатационное несовершенство оборудования Покупателя, в составе которого или совместно с которым используется поставляемое оборудование.

- Любые рекламации имеют силу только при условии, что они надлежащим образом оформлены в письменной форме.